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七何工作法(5W2H)

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七何工作法(5W2H)

发布日期:2018-05-31 14:36 来源:http://www.bd-inn.com 点击:

七何工作法(5W2H)


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作为管理者,你是否曾经遇到这样的情况:给下属交待了任务,而下属仍然一头雾水,最后发现下属并没有按照你的想法,执行到位;你是否遇到过:面临一个研究课题,与会者畅所欲言,却总不能形成可操作的方案。


又是否遇到过:提出一个很好的创意,行动时,却又发现种种困难,事先却没有考虑到。如果,你有类似的困惑,那么为什么不来尝试一下“七何工作法”。


一、什么是“七何工作法”


“七何工作法”又叫七何分析法,或者是5W2H分析法。这种方法,要求对选定的工作任务、项目等,都要从何事、何因、何地、何时、何人、何法、何量等七个方面提出问题,进行思考,进行任务的细化、明晰和分解。


七何工作法(5W2H)

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通过看似简单的提问和回答,可使思考的内容深化、科学化。


七何工作法既是一种问题分析的方法,也可以说是一种任务布置的方法。


二、方法的适用范围


七何工作法的应用非常广泛,例如企业经营、业务创新、问题解决、改进工作、任务布置等。具体而言,它包括:


1、上级领导给下属分配较重要的执行性任务时,可用它来明晰任务,帮助沟通。


2、在各种业务管理研讨和制定决策讨论时,可用它来帮助从各个角度展开分析,考虑方法。


3、在讨论或提出流程改进或再造方案时,或者形成创新性解决方案时,用它能够使方案更加完善。


三、如何使用“七何工作法”


面对一项任务和课题,管理者需要从七个方面,按照大致的顺序,通过“提问—回答”的方式,进行分析研究,并加以记录,或者采用直观的列表方法。


其中的含义分别是:


1、是什么(What):任务的对象是什么?要完成什么样的工作?


2、为什么(Why):为什么要做?任务产生的原因是什么?对本部门的影响是什么?


3、何处(Where):在哪里完成任务?从哪里开始?


4、何时(When):何时开始?何时完成?包括最佳时机的选择,以及里程碑的设定。


5、谁(Who):由谁来负责整个任务?谁来执行?谁来检查?


6、怎样做(How):完成任务的难点、重点是什么?怎么去做?工作流程是什么?实施方法是什么?


7、做多少(How much):需要做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?


应用七何工作法,最关键的就是需要管理者善于提问。提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高,可以发挥人的想象力。


相反,有些问题提出来,反而挫伤我们的想象力。5W2H仅仅是方法应用总框架,使用时,管理者可以多用“设问”的方式,如 “假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构,将可以带来更好的效果。


四、方法的优点与缺点


它的优点在于:方法简单、容易操作;易于理解和应用,具有启发意义;具有一定的系统性、可使思考的内容深化、科学化。


其缺点是:过于复杂的议题,用这一工具,不易全面展开分析,也不易控制局面;如果在工具运用过程中,缺少数据支持,会过度倚重经验。


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