对企业流程三个阶段的理解

流程是对业务流的约束，对各个业务构建一个堤坝，规范业务流动的边界。

企业是由无数业务流组成的，我们需要对各个业务流分别构建流程。

我们对于流程的理解，是分了三个阶段的：

第一个阶段：流程是业务本身

现在有不少企业对于流程的企业还停留在这个阶段。就是把现在的业务流显性化，把现在业务上的做法，或者是整理成流程文件，或者再加上流程视图，把这个作为标准作业流程，用来指导那些没有做过这种业务的员工，可以开展工作。

但是现存的做法未必就是最好的，可能现存的做法本身就存在着很多的问题。

第二个阶段：流程是业务最佳路径的总结

俗话说条条大路通罗马，但总有一条是最近的。遗憾的是在流程构建的过程当中，最佳路径并不是那么容易得到的。

而且，我们的公司并不是静态的，时刻都在发生变化。所以流程建设，实际上是包含了流程构建、流程运营、流程优化这样循环往复的过程。

流程构建不是一次性的任务，它是一个循环往复的过程。

第三个阶段：流程不但是业务最佳路径的总结，而且还包含了实现业务最佳路径所应该具备的能力。

华为在营销领域的流程型组织构建，起源于2006年北非地区部苏丹代表处的铁三角。这是在失败的项目上总结发展出来的组织运作模式。

流程型组织的最大价值是把后端由管理型组织向服务型组织转变。一线为客户提供服务，而后方是为一线提供服务，一线就是后方的客户。