导语
欧阳老师的《精益智能制造》这本书的第4章精益化中提到：“精益管理可以分为三个层次：第一个层次是基础精益管理，能熟练掌握精益管理的十八般武艺，在实际各种场景中可以熟练运用，解决具体问题；第二个层次是中级精益管理，上升到流程和体系的高度，比如运用精益管理的知识来构建企业内外部各种管理体系(如生产管理体系、质量管理体系、供应链管理体系等)，以及制定各种流程(如客诉处理流程、工程变更流程、异常升级流程、财务报销流程、新员工入职流程等)；第三个是高级精益管理，把精益管理上升到企业运营管理、战略制定、文化建设和整个产业链协同的高度，这样才可以最大限度发挥精益管理的作用。”今天跟大家分享的就是高级精益管理中战略制定，笔者有幸全程参与了欧阳老师刚刚结束的三天两夜《精益年底战略规划》实战！欧阳老师运用其独创的三大战略规划工具：战略五角星模型、新平衡计分卡体系、三维关键绩效指标矩阵。彻底重新构建企业的战略规划系统，从回归原点到公司战略制定、落地以及关键项目、团队组建、战略落地瓶颈及障碍清除等，魔鬼般的三天将迎来凤凰涅槃。
01企业为什么要做精益年度战略规划？
欧阳老师从事物的预见性与否和不确定性两个方面进行了分析，整个分析过程通过互动的形式进行并结合通俗易懂的案例，既生动又有趣。最后，结合当下流行的混沌理论，拓宽了大家的知识面，高层管理者深刻意识到企业做精益年度战略规划的必要性。
02制定年度经营计划过程常遇到的问题有哪些？
问题1：管理者输，其余人赢。管理者输是指企业的经营绩效和过去相比没有提升或者下降，而其它所有职能部门的绩效都非常好。
问题2：方向或目标确定了，但是不知道该如何科学的设定具体的目标值。这个时候往往都是靠拍脑袋，于是出现了企业中常见的“四拍型”领导：拍脑袋定目标；拍胸脯作保证；拍大腿后悔；拍屁股走人。
问题3：制定的战略不能落地。公司制定的战略非常好，目标设定也非常合理，但是就是落不了地，到了年终目标基本都达不成。
以上3个问题是企业制定年度经营计划最常见的问题，也是本次实战班要彻底解决的问题。
03企业的愿景、使命和价值观
接下来，欧阳老师带领大家按照新平衡计分卡体系以企业的实际例子进行了展开。新平衡计分卡体系是欧阳老师在哈佛大学教授RobertKaplan与诺朗顿研究院(Nolan Norton Institute)的执行长David Norton所提出的平衡计分卡的基础上，弥补了他们平衡计分卡的漏洞而提出的。
首先是企业的愿景、使命和价值观，欧阳老师通过几个看似简单却颇有深意的问题来引导大家如何制定企业的愿景、使命和价值观并对容易混淆的关键点做了详细的阐述。
对于价值观，企业则可以从“软”和“硬”两个方面来入手。以问题的形式展开，经过大家的深度思考和积极讨论，企业的精益文化逐渐的跃然纸上。
紧接着，对企业进行了分析和定位，不同的定位，对应的策略也不同。经过大家的分析和讨论，最终将企业定位为经典型和适应型。
接下来欧阳老师带领大家从宏观和微观两个角度对企业战略环境做了分析。
04“战略五角星”模型
该模型为欧阳老师独创，也是精益年度战略规划的核心部分。上面已经对精益文化进行了介绍，接下来，对于“盈利、发展、风险控制和社会责任”进行分析。(详细资料参考欧阳生《精益智能制造》第四章精益化)
欧阳老师重点讲解到企业在做战略规划时必须要考虑“盈利、发展、风险控制和社会责任”这四类指标。关于这四类指标，还可以从增值和浪费的角度将每类指标再细分为三类：增值，必要浪费，非必要浪费。
“盈利、发展、风险控制和社会责任”以及“增值和浪费”都是从横向上来考虑企业战略规划时的经营指标，在企业实现经营指标的过程中，还有一条纵向层次，通常可以将企业的经营指标划分为四个层次：结果类指标，运营类指标，监控类指标，改进类指标。
05关键绩效指标矩阵
接着上面的”战略五角星”模型，我们再来看下欧阳老师独创的关键绩效指标矩阵。每个空格里面的数字代表该类指标的个数，供大家参考。
这个关键绩效指标矩阵类似一个指标检查表，当一家企业确定了年度经营计划后，可以将指标数量填进该表，当表填完后，如果某类指标该有的没有，就说明规划中出了漏洞，只要漏洞存在整体目标就很难达成。因此当发现有漏洞后，要第一时间将其补上。
下表是欧阳老师帮一家以色列汽车零部件企业（A企业）进行年度经营计划辅导时，A企业管理层制定出来的指标分布图：
由上表可以看出，有四类该有的指标没有：结果类指标缺了必要浪费类增长指标（例如开发失败的产品）；监控类指标缺少了有价值的社会责任类指标（例如每千件产品能耗等）；改进类指标缺少了必要浪费类增长指标（如加工能力），非必要浪费风险类指标（如减少账龄1年以上应收账款数量）。缺少了结果类指标，说明公司忽略了这方面的事项；缺少了运营类指标说明公司不够重视，没有分配资源来做；缺少了监控类指标，说企业没有很好的管理这方面的事务；缺少改进类指标，说明行动的少，很多计划没有去落地。
另外我们还可以看出，A公司改进类指标偏少，这说明顶层规划的挺好，但是实际行动不足，这也会造成公司经营目标很难达成的结局。因此绩效指标矩阵可以起到查遗补漏，预防经营目标达不成的风险。
06四大战略
四大战略方面，欧阳老师从财务战略层面，客户战略层面、运营战略层面和人事战略四个方面讲起。企业需要根据实际状况，选取恰当的结果类指标。若能熟练运用关键绩效指标矩阵这个工具，在财务战略这个层面基本不会出现问题。但是当指标确定好后，该如何设定具体目标值还是需要深入分析企业潜力的。
在客户战略层面，客户不仅指有关系的客户，还包括一切有利益关系的相关者。
在运营战略制定时，常常存在好高骛远的现象，那就是不根据公司的实际能力进行目标分解或者制定目标。
最后是人事战略，也叫学习和发展战略。当运营战略确定后，学习和发展战略基本就确定了。针对企业能力不足的部分，进行学习和发展，以便确保项目能够保质保量完成。
一般来说，企业员工可以分为三类：明星员工、一般员工、新人。按照工作的复杂性和重要性两个维度，可以将所有工作分为四类：重要复杂的工作、重要简单的工作、不重要简单的工作，不重要复杂的工作。如何进行人员匹配的重要性也就不言而喻了。
07目标设定的反向验证及风险防控
对于目标设定的反向验证，欧阳老师引导大家对目标设定的思考，提出了保本目标、考核目标和激励目标。通过对三大目标的设定，反向验证之前制定的应对策略是否仍然支撑企业目标的达成，如不能达成，需要即刻调整各职能的应对策略。
除此“三保险”之外，欧阳老师又带领大家进行了风险控制分析，这一分析又引发了大家的反思。最终，经过大家的努力，潜在的风险被挖掘，应对策略被制定。一套完整的精益年度战略规划新鲜出炉，经过三天两夜魔鬼般集训，给企业带来的是凤凰涅槃，高盈利和高增长。
以上这套制定战略的方法就是欧阳老师提出的“精益战略规划”，可以帮助公司合理制定年度战略计划，并确保达成战略目标。
