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失去客户的13种陷阱,一定要记住!

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失去客户的13种陷阱,一定要记住!

发布日期:2016-06-01 23:57 来源:http://www.bd-inn.com 点击:

在营销手段日益成熟的今天,客户群体仍存在着极高的不稳定性,对此,大家可能常常苦恼如何来提高客户的忠诚度,这也是销售人员一直在探讨的问题。

客户流失,通常出现以下几种情况:


1、拜访客户前的资料准备不充分。


2、一直告诉客户说自己要上级汇报。


3、谈话没有重点。


4、过于夸大产品的利益及服务。


5、忽视客户的权利,隐瞒产品的注意事项。


6、过于看重自己的利益,不诚信。


7、没有固定交易方式。


8、成交后不跟进,售后观念差。


9、对于承诺的事不予履行。


10、不及时回复客户信息或电话。


11、无视客户的问题。


12、对自己的产品不够熟悉。


13、被拒绝一次就放弃,不坚持。


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